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樱花热水器售后维修服务承诺： 

（）严格按照维修*及操作规程维修，确保维修质量。

（）严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

（）服务热线小时有人值班，小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（）收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

（）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

多年的燃气热水器维修工作，使我们接触到了很多关于燃气热水器常见的故障，其中有一些是可以用户自己注意的和解决的，以下我们就介绍一些，以供大家参考，提示：如不是很明白，请不要轻易尝试自行维修，以防损坏热水器或者伤到自己。接下来，请大家跟随一起了解更多吧！

一、不燃烧。

（）如果水压正常，但热水龙头或淋浴器水压异常，有可能是热水龙头或淋浴器脏堵，清理一下恢复正常水压即可。

（）如果出水口水压正常，但无打火的声音，先查电池是否接触不良或者没有电，若电池正常，多数是水控电源总开关接触不良。打开热水器外壳检查，装在热水器下部的水控电源总开关，右侧面还有一片小铁片压着一个小触点，压着是关，松开是开。可试拨小铁片松开开关，正常的话就会立即打火，如果还未打火，多数是该开关坏（这一开关的损坏率很高），买一个换上即可。

（）如果能听到打火声，要是燃烧一下就熄灭，说明电磁阀打开了一下，然后又关起来（靠近热水器可以听到电磁阀打开时的很轻的笃声）。电磁铁启动的时候启动线圈和维持线圈一起工作，需要较大的电流，启动后只有维持线圈工作只需较小的维持电流即可。燃烧一下就熄灭应该是维持电流有问题。维持电路异常要么是电池电压太低，要么是打火器有问题，换一个即可。如果一点动静也没有一般是电磁阀根本没有打开，多数是打火器坏了，换一个即可，电磁阀一般不会损坏。但若是劣质热水器使用劣质材料做电磁阀拉杆，容易生锈运动不畅，致使电磁阀无法打开。可以将其拆开刮除锈迹，滴上摩托车机油，滑动滑动就可以恢复正常。

二、通水后燃烧正常，同时打火指示灯亮，但打火不断，然后过十秒钟左右打火停止，同时停止燃烧。

这一般是打火器的燃烧检测回路有问题，多数是探针与导线接触不好。为了防止燃气进入燃烧器后没有燃烧而溢出造成危害，在燃烧器旁边除了有两个打火针外，还设置了一个燃烧检测探针，这一探针通过火焰电离子使燃烧控制器破坏打火器内部高压振荡器的振荡条件，起到火燃便停止打火的作用，可以节能，同时让维持电流一直输出维持电磁阀打开。如果不能打燃火，内部振荡器定时时间到，随即停止打火。并且关闭电磁阀起到安全防护作用。

三、小结。

燃气热水器*常见的故障是不燃烧。这个问题应该先判断水压、气压是否正常。然后以是否打火作为判断的关键点，有打火声，说明电路供电通畅，查电磁阀拉杆是否阻力大，*才考虑换打火器；没有打火声，着重检查打火供电回路是否正常，检查电池是否有电，电池盒是否接触不良，水控电源总开关是否接触不良，*才考虑换打火器。如果是燃烧一瞬就灭，一般都是电池电量不足或者是电磁阀拉杆阻力大造成，*才考虑换打火器，如果燃烧了十几秒才灭，一般是燃烧检测探针回路接触不良所造成。

四、*常见故障。

现象：燃烧的火焰发黄或发红，且黄色或红色火焰逐步扩大，火焰显得飘忽无力，燃烧的声音降低。

故障现象说明燃气热水器已产生积碳现象。打开热水器外壳，从热水器的下部向上或从顶部向下观察、检查热交换器翅片的颜色，若已变黑，说明该热水器已严重积碳。

若己产生积碳现象，即使在通风条件良好的情况下使用热水器，也应及时进行清除。因为积在翅片上的碳粒，在高温下很容易与二氧化碳作用生成一氧化碳，对人体造成毒害。同时，积碳很容易脱落，跌入主燃烧器火头后会使喷嘴堵塞，造成燃烧器火头不齐，形成不完全燃烧并有燃气外泄。

五、清除积碳可采用下述三种方法：

（）打开热水器外壳，用皮老虎或打气筒吹拂翅片上的积碳。

（）将热水器从墙上卸下，打开热水器外壳并倒过来，进行清除。若用刷子清除不到某些位置，也可用自来水冲洗，但要注意冲洗时严禁将水溅到燃烧器和喷嘴上，并要待水迹干燥后再安装使用。

（）用专用工具（一般由生产厂家自行配备）清除翅片上的积碳。

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