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、拔打客服服务电话进行报修，简单描述产品故障及现象。
、客服人员根据用户报修产品安排用户所在城市的维修工程师联系用户。
、维修人员与用户电话沟通（确定故障及上门服务时间）,请用户在报修期间保持电话畅通。
、维修人员上门检测，如产生维修师傅需在维修前先行报价。
、客服人员进行电话回访。
对于燃气灶的使用已经经过了几十年了，人们的生活也留不开燃气灶的使用，有朋友发来信息说我家的燃气灶是刚买的，可是现在发现每次打开，都需要按着打火很久才可以，而说明书上说按住秒钟就可以了，这个是燃气灶的问题还是燃气的问题？现在家用燃气灶使用越来越普及，相对而来的问题也越来越多，如果燃气灶出现故障*找专业的维修技师进行维修。
如果燃气灶长时间打不着火可以检查以下几点：燃气灶的热电偶，电磁阀，电池，燃气。如果燃气灶电池和燃气问题大家可以自己解决可是出现电磁阀，热电偶就需要找专业的人员进行维修。
燃气灶电池：电池仓位于燃气灶的底部，因为燃气灶安装位置、橱柜等原因，更换起来也不是一件简单事。特别是有些打了密封胶的燃气灶，需要打开橱柜猫着腰更换。燃气灶下面一般有个小盖子，有的燃气灶是一节，有的是两节电池，更换的时须注意。
燃气灶燃气：如果燃气灶维修打火时间太长怎么回事可以检查燃气是不是充足。天然气是一种清洁高效的气体能源，它与管道煤气的区别主要在于:组分不同，天然气的主要成分是甲烷，煤气是有氢、甲烷、氮和一氧化碳等构成的混合气体；热值不同，天然气的热值是煤气的.-.倍，也就是说，为达到相同的加热效果，消耗的天然气体积量要小于煤气；毒性不同，天然气不含一氧化碳，是无毒的燃气；干湿状态不同，天然气是纯净的干性气体.
煤气是含有水蒸气的湿性气体；供应压力不同，天然气的管道供应压力一般高于煤气。，天然气和人工煤气是两种不同性质的燃气，其热值、火焰传播速度、供气压力、组成等均有较大差异。天然气一般是干气，成份以甲烷为主，基本不含杂质，热值高、火焰传播速度慢、输送压力高。而人工生产的煤气是多种气体的混合物，含有水份、集油和灰尘、氨萘、硫化氢等杂质，输送压力较低。
*常见的燃气灶故障代码
E：燃气故障
原因：天然气断气；
处理方法：及时充燃气卡；检查燃气表电池；检查燃气阀门
E：超温保护
原因：炉体温度过高，一般为采暖管道堵塞造成
处理方法：及时清洗采暖系统管道
E；水压过低
原因：系统压力过低，采暖热循环水自然损耗或管道渗漏
处理方法：及时补水/如果管道渗漏请及时维修
年，Richard Baxendale在英国创立了BAXI，经过了一个半世纪的发展，今天BAXI集团已经壮大成为欧洲三大暖通集团之一，BAXI品牌也成为了BDR集团旗下的领导品牌，是欧洲中国上海*的燃气灶生产商。
燃气灶不妨到暖通了解一下
北京燃气灶公司，一家为公寓、别墅、酒店、商业办公场所等室内舒适环境提供整套舒适环境解决方案及设计施工的专业工程公司，是国内专业的燃气灶安装设计及燃气灶系统集成工程商。公司产品涉及舒适家居的整套解决方案。
燃气灶故障报警原因-燃气灶不启动怎么处理
燃气灶红灯报警怎么回事,如何解决?
燃气灶在使用过程中难免出现故障，像燃气灶红灯报警，要找出原因了解是怎么回事，才好解决电器的故障。下面会给大家介绍燃气灶红灯报警故障原因及其它故障解决办法等。
燃气灶红灯报警
燃气灶什么时候红灯报警？
燃气灶在启动时，如果火焰检测不到，保护状态就会自动进入，燃气灶就会点亮报警红色故障指示灯。
燃气灶红灯报警原因
、气表电池无电
、气表中的余额不足
、是否畅通，有无停气
、燃气阀门未开
、燃气表故障等(可以通过做饭的燃气灶来验证以上几种现象，找到原因并解决)
、检查供水供电系统并排除故障;此时如想启动燃气灶，必须将燃气灶进行手动复位至红色指示灯熄灭后方可。
燃气灶其它故障指示
LED绿色指示灯灭表明燃气灶出现故障，红/黄等闪或者亮，显示屏上显示一下代码：
A 点火故障——LED红灯常亮；
A 限温故障——LED红灯闪烁；
A 排烟故障——LED红灯常亮；
A 缺水（暂时状态后*）——LED红灯常亮；
A 卫生热水温度传感器NTC故障（仅限C.S.I型）——LED黄灯常亮（只在待机状态下显示）；
A 采暖温度传感器NTC故障——LED红灯常亮；
*：在暂时状态阶段，燃气灶等待重新启动。等待时间结束后，若燃气灶没有正常工作，LED显示红灯亮起，燃气灶进入故障保护。
燃气灶不同故障处理方法
、故障A--：旋转功能选择按钮置于OFF/RESET位置，等待-秒，然后置于所需要的位置，冬季模式或者夏季模式；如果燃气灶依然不工作，需要联系当地服务；
、故障A：如果水压表显示压力低于.bar，按照以下操作步骤进行：旋转功能选择按钮置于OFF/RESET位置，C.S.I型的打开燃气灶内注水旋钮，直至水压位于-.bar之间；R.S.I型的打开燃气灶内注水旋钮，直至水压位于-.bar之间，然后关闭注水旋钮。如果水压频繁下降，需要联系服务；
、故障A（仅限C.S.I型）：燃气灶依然能够工作，但是不能确保卫生热水温度的恒定，温度大约在度左右，请联系服务；
、故障A：请联系服务；
燃气灶使用安全事项
、燃气灶在工作时，底部的暖气、热水出水管、烟管温度较高，严禁触摸，以免烫伤。
、烟管的拆装好由专业人员操作，以避免烟管接口处密封不严，引发事故。
、必须要保证燃气灶烟管的吸、排气通畅。燃气灶烟管的构造为直径/的双芯管，燃气灶工作时由外管吸入新鲜空气，内管排出燃烧废气。燃气灶燃烧时需要吸入的空气量大约为/h ，所以产生的废气量也较多。因此业主在装修封闭阳台或移机时，必须将烟管的吸、排口伸出窗外，不得将其封在室内或是使用单芯管，否则燃气灶在燃烧时容易将排出的废气吸回，造成燃烧时供氧不足，极易导致燃气灶发生爆燃、点不着火、或频繁启动等现象，给生命财产安全留下隐患。
、燃气灶可以长期通电，是冬季，如果燃气灶或暖气内已经充水，必须对燃气灶设置防冻、准备充足的电和燃气，以避免暖气片及燃气灶的水泵、换热器等部件被冻坏。
、在设置防冻功能后，必须要保证家中的水、电、气充足和畅通。为防止万一，设置防冻后也要定期检查检查燃气灶的水压以及工作情况，确保万无一失。
燃气灶红灯报警在使用过程中出现时，不要着急，按照上面的原因，一个个的排除，建议找专业的售后维修工作人员来解决燃气灶的故障问题。
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朋友家的燃气灶出现问题了，通气、水、电不能正常点火、燃烧，生活用水和取暖都不能正常使用。电话联系售后，师傅上门检查，燃气比例阀不工作，更换估计要多元。我的天，太贵了吧，付元上门费后，和师傅说想想是否修理，如果修理再联系他。元得到故障点比较划算，淘宝燃气比例阀大都在左右。上网查阅资料燃气比例阀由于长时间不用，容易出现问题。父亲房子空了近两年，燃气灶都年多未使用，估计问题就是阀芯粘连了。自己动手拆下比例阀，在对阀体进行分解，每一步都小心翼翼，然后再重新组装试机正常了。我自己动手，分文未花，解决售后要元才解决的问题。现在售后只是换件，不存在维修。
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