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情由我们来做----}
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亿田集成灶-电子脉冲不打火—松手熄火—漏气—红火或者火小—抽烟机不转—开机噪音
售后维修服务流程:
、热情接待,当顾客有问题或误会时,应热情耐心给予解释、说明,不得顶嘴、 争
吵。言语适度 ,举止大方。
、保持维修场所的清洁,注意个人卫生、形象,上班时间要求穿工作服,工具摆放
规范,仪器仪表定点放置。
、认真检测、修理,急顾客所急、想顾客所想,当面定价,当面修理。
、爱护用户家电,轻拿轻放,摆设规范齐整。
、商品修理完成后应主动通知用户,并详细说明该商品的故障原因,修理部位、更
换零件及所需费用。
、更换元器件不得以假乱真,以次充好,不无故拖延时间,不乱收费,更换元件价
格超过修理费时应征得用户同意,更换下来的零配件应退还给用户。
、实施服务的过程中,严禁在用户家抽烟、喝水、食物及向用户索取物品放或按受
用户馈赠的物品 ,不用用户的肥皂和毛巾,洗手后并将用户的洗手盆冲净。
时,在工作完成 后应擦试打扫干净。
、对维修完成的商品要主动擦试干净,并调整到用户所的状态,对用户提出的问题
要耐心说明 、主动演示
、修理完成后请用户在《服务工作单》上填写意见并签字确认,但不得强迫用户。
、认真做好服务登记,保留完整的记录,不得私自给用户留个人电话号码。
、在保修范围内不得以任何名目向用户收取任何费用。
、对用户提出的涉及商品质量、严重故障,特殊故障等重大投诉时应立即通知服务
技术中心以便共同协助解决,不得拒绝、回避、或推诿。
亿田维修服务电话:.欢迎您的来电,我们将竭诚为您服务.
公司宗旨:经验丰富,质量保证,安全,客户,舒心,安心放心
一、企业精神:开拓、创新、求实、进取
二、企业方针:科学管理、质量;--服务、信誉
厂家)维修电话办事处报修受理;服务*:电话报修——上门检查——据实报价
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小时售后电话:浣清秋·享舒适”——亿田集成灶精英设计师分享沙龙
服务目标:缺陷,客户*满意(全市)认真接听客户心
服务*:电话报修——上门品牌检查——据实报价————提供保修。