昌平兴寿西门子热水器售后维修(小时网点)客服热线中心

、在用户报修后，由客服人对用户进行电话沟通，对故障进行认真记录，同时按预

定时间迅速解决。

、对服务时间、服务内容、用户意见等进行详细分别记录，既检验了维修服务质

量，也便于跟踪用户的售后服务。

、统一技术和工艺标准：包括开机、试机、系统管机及排水管路的各种检漏，对易

出现的问题做重点检查。

、正确的指导客户使用，教会用户简单的保养及处理常识，以及在紧急情况下的应

急处理方法，降低不必要的经济损失。

、在维修完毕过后，我们会对客户进行定期的电话回访，以便于了解用户的实际使

用情况。

售后服务作为一个品牌长远发展的重要的一环，*的服务在同行业中树立了标榜，并为

品牌的进一步发展奠定了坚实的基础。客户的满意是我们的初衷与*诉求，客户说好的

服务才是好服务。我们将坚持以专业、诚信、亲切的服务理念，带给消费者“满意到

家”的舒适和快乐。

【经营理念】质量是发展的基石；诚信是人格的标志

、在选用配件方面严把质量关，杜绝冒劣配件的使用。

、在作业方面，严格按维修*及操作规程执行，确保维修质量。

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