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为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“*惠的价格、*周到的服务、*可靠的产品质量”
【老板】【厂】【家】指】【定】【维】【修】【中】【心】好生活从老板燃气灶开始。郑州家电通过全系列智慧家电向广大用户传递了健康、智慧、有态度生活的理念。
“老板"的服务标准,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取市场老板回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益老板社会效益。维修人员都有*劳动部颁发的等级证书,有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的维修经验,而且还具备良好的职业素质老板高度责任感。维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨,“锐意进取、不断开拓”的精神,本公司将*时间竭诚为您服务
郑州服务范围:郑州各区
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郑州老板燃气灶售后基本原则
.树立顾客*的原则
.以法律、法规及有关规定为准则,以事实为依据
.坚决维护商场的整体形象
.售后服务由售后服务中心处理,顾客投诉的由投诉处处理
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在售后服务工作中我们不断总结经验,不断提高服务质量,不断加强工作力度,逐步形成一套优质、完整的售后服务体系,解决了用户的后顾之优,提高了产品质量的可信度。
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()严格按照修理程序及操作规程修理,保证修理质量。
()严把配件质量关,根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
()服务热线小时有人值勤,分钟内做出回应。修理车间及前台接待节假老板不歇息,保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。不夸张毛病,根绝乱收费。
()外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病,力求当天完结修理。
()经我中心(郑州老板燃气灶修理中心)修理的机器一概实施保修,保修期为个月,在保修期内如因维修,更换配件质量出现问题,我中心担任返修
()客户在我中心修理过机器,修理费半价待遇。
()树立回访准则:定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情,向用户调查满意率、树立用户满意率调查表
()对客户发布咱们的监督电话,期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。郑州老板燃气灶修理中心具有*建设部颁布的专业级施工资质证书,中*电协会团体会员郑州修理专业服务商。
公司宗旨:
、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底
、服务目标:服务质量赢得用户满意
、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在小时内可达到现场并开始维修。
、 服务原则:产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。
老板服务目标:缺陷,客户*满意,小时报修热线
安全认证,规范维修,正规保养。配件正宗,提供保修