顾客带给我们他们的需要，我们的责任是满足他们的需求。
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"五常"服务
仁：仁爱之德施于客户和同事。
义：有义务为每一位顾客提供完善的服务，尽一切义务帮助用户。
礼：尊敬而有礼貌的对待用户，让用户感受尊重。
智：做到聪明、智慧有策略，以职业素养，来保证服务质量。
信：诚实守信，一诺千金。
服务文化
服务宗旨：一切为用户服务理念：用户至上、用心服务服务口号：用心服务、健活服务追求：卓越服务
维修师傅"四有"精神
要有忠诚精神，维修师傅要忠于自己的企业。
要有敬业精神，维修师傅对从事的服务工作应具有强烈的事业心和责任感。
要有自律精神，维修师傅能够自我约束，廉洁奉公，遵守职业道德。
要有开拓精神，维修师傅直接与客户接触，在接触过程中，可能获得许多新的信息，注意把握潜在的市场机会，开拓市场。
服务"五化"
服务有形化：统一规范服务形象（胸卡）；统一规范服务语言；统一规范服务操作。
服务网络化：昌平立水桥设有个服务管理站点，多家服务网点，服务辐射昌平立水桥所有县、市、乡、镇。
服务信息化：昌平立水桥服务信息联网，为每位顾客提供完善、快捷、周到服务。
服务标准化：服务内容标准化、服务作业标准化、服务管理标准化。
服务化：满意的服务，培养忠诚的客户；从而给企业品牌加分、给销售加分。

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