一、报修流程：在线/电话预约>客服登记受理并派工>工程师确认客户位置上门>上门检查并出示报价>工程师维修>用户验收>维修费用支付>完成维修服务>售后回访>对服务评价>进入保修。

二、报修说明：

（）口碑好、专业诚信、顾客至上的服务宗旨，来电报修后在一小时内作出回应。

（）上门服务、上门检测、上门维修、说明故障，先议后修、在经得客户同意下再进行维修。

（）严格使用配件确保维修质量，严格按维修流程操作，做到安全服务、质量保障。

（）在本中心维修过的机器对更换的部件承诺保期为三个月至一年，对承诺保期本中心一律开保修单据作为凭证。

（）我们提供上门服务，电话预约上门，小时热线报修，节假日不休息、欢迎来电！

通用冰箱维修服务优势：

【专业】本公司服务只有“冰箱维修”一项，全部技师经严格培训、不存在艺多不精现象。

【权威】市区冰箱定点维修单位，我们能提供所有冰箱的常用配件，真正实现了“修好每一台冰箱”。

【便捷】网点分布广，工作人员都保证在时间赶到。为方便市民，我们将上门时间延长到晚上七点，双休、节假日照常服务。

【放心】尽心帮助客户做好必要的保养和安全检查，主动向客户宣讲安全使用冰箱及保养常识，注明配件三个月保修。

【安全】安全意识始终贯穿服务，至今为止，因技术问题或配件质量问题，导致安全事故记录为零。

【负责】我们的宗旨：一切为客户着想，一切为客户负责。

我们作出以下承诺：

一、节假日及周六日不休息，小时服务，分钟内做出维修回应，保证用户的随时报修。

二、抢修小组，可随时到现场抢修，以*快速度到达客户指定地点。

三、实行“先检查故障，再报所需费用，*维修排除”的维修政策。

四、因本中心技术问题，故障没排除，不收取费用。

五、费用或服务不满意，用户可随时放弃维修。

六、在选用配件方面，严把质量关，采购*配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

七、在维修操作过程中，严格按维修*及操作规程执行，确保维修质量。

(因摔坏、电压异常致坏、非正常使用致坏、进水、雷击、外修过的电器等情况，不在保修范围之内。)

【服务网点】：北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、武汉、重庆、南京、天津、苏州、西安、长沙、沈阳、郑州、大连、东莞、宁波、厦门、福州、无锡、合肥、昆明、哈尔滨、济南、佛山、长春、温州、石家庄、南宁、常州、泉州、南昌、贵阳、太原、嘉兴，燕郊，廊坊，余姚，慈溪，南通、金华、珠海、惠州、徐州、海口、绍兴、中山等