以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
非空调电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
处理品、已超过包修期的产品。
董明珠认为，在当下“中国制造”向“中国创造”转型过程中，更多中国企业要用核心技术去改变世界，用高品质的产品去服务世界。而以质量管理、技术创新为内生力量，空调电器屡获*认可，企业独创的“让世界爱上中国造”空调完美质量管理模式获得“中国质量奖”，问鼎*质量管理荣誉之巅；基于空调电器质量管理应用实践撰写的《质量管理 基于顾客需求引领的创新循环指南》获批成为*标准，为中国制造业提供了快速夯实和提高企业质量技术基础能力的指导方法。
空调中央空调公司拥有武汉、上海、南京等多个*的产品测试评价中心，其中顺德测试中心占地面积.万平方米，累计投入达亿元。主要从事多联式空调（热泵）机组、风冷冷水（热泵）机组、空气源热泵热水机组、单元式空调、空调末端产品等各种暖通设备的性能、噪音、电控、电磁兼容、结构、电气安全和产品可靠性验证。具备独立承担各类空调产品检测，出具权威检测报告的能力，具备开展各项基础技术研究的能力。
全国服务范围：
北京市（东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、顺义区、通州区、大兴区、房山区、门头沟区、昌平区、平谷区、密云区、怀柔区、延庆区）
上海（黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区 、虹口区、杨浦区、浦东新区、闵行区、宝山区、嘉定区、金山区、松江区、青浦区、奉贤区、崇明区）
广州市（荔湾区、越秀区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、从化区、增城区）
深圳市（罗湖区、福田区、南山区、宝安区、龙岗区、盐田区、龙华区、坪山区、光明新区）
杭州市(上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、滨江区、余杭区、萧山区、富阳区、临安区)
南京市(玄武区、秦淮区、鼓楼区、建邺区、栖霞区、雨花台区、江宁区、浦口区、六合区、溧水区、高淳区)
武汉市（江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区、洪山区、蔡甸区、江夏区、黄陂区、新洲区、东西湖区、汉南区）
厦门市（思明区、湖里区、集美区、杏林区、海沧区、同安区、翔安区）
