服务简介 严格按照万和维修SOP规范操作，确保维修品质*，安全至上 .管控配件质量，杜绝水货配件及旧配件重复使用，确保原厂原装配件上机。 .维修服务热线电话*小时随打随通，维修工程师*时间上门服务，及时解决问题。 .公司客服人员节假日正常上班，保证用户随打随到;及时安排维修事宜。  免讲到位： 免：整机免费保修年、免费设计、免费安装、免费安检、免费试机； 讲：讲礼貌、讲原则、讲标准、讲质量； 到位：时间到位、操作到位、沟通到位。时间到位：市区内小时，市郊小时，郊县小时服务到位；预约后淡季半小时、旺季个小时内安排到位。操作到位：服务后清理现场、服务后通电试机演示、产品通检；沟通到位：电话预约、电话回访、电话咨询、互联网在线解答等。 快乐无忧直通车：从售前到售后，兴平万和厨电为顾客提供“六段式直通车”服务，解决顾客所有的不便。专业咨询阶段：为顾客解决产品疑难；量身定做阶段：根据顾客需要，为顾客提供合适的产品；免费设计阶段：为顾客厨房进行电器、燃气产品的安装设计；免费安装阶段：为顾客送货上门，提供专业服务；免费回访阶段：公司在顾客安装产品后，天内免费电话回访；维护保养阶段：年内，为顾客提供次维护保养服务。

根据中国商业联合会、中华全国商业信息中心共同发布的中国市场商品销售统计结果数据可以看出，“万和”燃气热水器同类产品市场综合占有率继续蝉联*位，万和在燃气热水器品类中连续十六年市场综合占有率*;“万和”燃气热水器亦被评为“年度中国消费品市场高质量发展*品牌”;工信部公布的第三批制造业单项*培育企业;消毒碗柜、燃气灶、吸油烟机、电热水器的市场占有率均处于行业前列，燃气热水器和燃气炉具的出口量连续多年在行业同类产品中名列前茅，

过去的一年，万和共申请专利件，新增专利件;截至报告期末，万和累计有效专利总数为,件，其中发明专利件。在年月，万和再度上榜“佛山市十大专利富豪企业”。

在过去的年里，万和将“佛山市高新技术进步奖三等奖，“佛山市高新技术进步奖二等奖和广东轻工联科技进步一等奖;“中国轻工业联合会科学技术进步奖三等奖;“轻工联科技进步二等奖等奖项纳入囊中，旗下的不同项目通过广东省轻工业联合会和中国轻工联合会的鉴定，项目整体技术达到国内*水平。项目核心技术和应用已达到国际*水平。正是因为万和对产品核心竞争力的不断追求，不论是通过产品设计抓住用户的痛点，还是突破行业瓶颈所表现出来的创新实力，以及过硬的产品质量，都是万和在市场中稳居龙头的重要因素。