小时上门维修服务流程： 一、电话报修 顾客如发现家电产品出现问题，可及时与我们联系，我们会在时间进行上门服务。 二、登记预约 描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将提供上门服务。然后维修致电与你商量上门服务时间。 三、准时上门 按照预约的上门服务时间，准时的到达**地点。 四、检查故障 维修前先检查一下电器的故障，以便对症排除故障。维修经过测试和排查，检查出电器的故障原因。 五、确定费用 在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。 六、排除故障 如果您同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。 七、填写凭单 维修完成后，对你提供服务凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。较后清理服务现场，清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。 八、提供保修 在保修期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快致电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供免费保修服务。

杭州三菱空调售后维修服务客服中心

售后服务保障措施： 公司售后服务宗旨" 用户至上、保障及时、服务热情、工作有效" 为建立一套完善的售后服务体系和严格的管理制度，以使业主方的售后服务工作得到有力保障。公司设售后服务部，对外保证用户的每一个请求均有及时、和有效的响应，对内负责协调内部资源，杜绝一切推诿和延误。

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