在维修操作过程中,严格按维修*及操作规程执行,确保维修质量。
实行“先检查故障,再报所需费用,*维修排除”的维修政策。
企业和市场同步、管理与世界接轨,客户*,服务至上
在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购*配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。
周到的服务才能赢得顾客的信任,技术上追求精益求精,服务上追求全心全意。绵阳志高中央空调售后售后服务电话-电器全统一报修中心电话 〔〕 OO--O
绵阳志高中央空调售后售后维修服务区域:高新区,游仙区,经开区,科创园区,教育园区,安州区
志高中央空调售后故障分析及处理方法:
一般来说,当遇到志高中央空调售后故障时,再上电之前首先要用万用表检查一下整流桥和IGBT模块有没有烧,线路板上有没有明显烧损的痕迹。
具体方法是:用万用表(*是用模拟表)的电阻K档,黑表棒接的直流端(-)极,用红表棒分别测量的三相输入端和三相输出端的电阻,其阻值应该在K-K之间,三相阻值要一样,输出端的阻值比输入端略小一些,并且没有充放电现象。然后,反过来将红表棒接的直流端(+)极,黑表棒分别测量三相输入端和三相输出端的电阻,其阻值应该在K-K之间,三相阻值要一样,输出端的阻值比输入端略小一些,并且没有充放电现象。否则,说明模块损坏。这时候不能盲目上电,特别是整流桥损坏或线路板上有明显的烧损痕迹的情况下尤其禁止上电,以免造成更大的损失。
如果以上测量志高中央空调售后故障结果表明模块基本没问题,可以上电观察。
、上电后面板显示[F]或[F](MM),这种故障一般有两种可能。常见的是由于电源驱动板有问题,也有少部分是因为主控板造成的,可以先换一块主控板试一试,否则问题肯定在电源驱动板部分了。
、上电后面板无显示(MM),面板下的指示灯[绿灯不亮,黄灯快闪],这种现象说明整流和开关电源工作基本正常,问题出在开关电源的某一路不正常(整流二极管击穿或开路,可以用万用表测量开关电源的几路整流二极管,很容易发现问题。换一个相应的整流二极管问题就解决了。这种问题一般是二极管的耐压偏低,电源脉动冲击造成的。
、有时显示[F,F,A]不定(MM),敲击机壳或动一动面板和主板时而能正常,一般属于接插件的问题,检查一下各部位接插件。也发现有个别机器是因为线路板上的阻容元件质量问题或焊接不良所致。
服务行业运管精神 敬业爱岗、拼搏奉献、团结和谐、创新创优。
合同服务。依公司与客户签订的专门保养合同进行服务。
全心全意为客户服务,服务从微笑开始,我们的服务!您的满意!我们的微笑!你的好心情
在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购*配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。
用心才能创新、竞争才能发展,一切为了客户,为了客户一切,为了一切客户
客户至上,服务周到;质量*,科技*,用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意
在以消费者为导向的服务行业中,定位是要解决我们究竟要做什么,要为谁做,使我们的消费者,可以明确地选择符合自己消费需求的商家
有偿服务。在保修期外的维修服务,适当收取服务费。
《快速报修分钟做出回应》为全世界的家庭和人们创造性地提供和的、美的,好的生活体验与享受。工程师提供优质服务的同时,将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程!
抱怨事件速处理 , 客户满意又欢喜,提高售后服务质量 , 提升客户满意程度
在维修操作过程中,严格按维修*及操作规程执行,确保维修质量。
提供小时热线电话咨询
为提升客户满意度、维系与客户的关系、开拓业务打下基础。明确售后服务的宗旨,并提出服务口号。
凡业务需要的,可提出申请,从速选购。资料借阅管理可参照公司图书资料管理办法。公司编制的针对本公司产品的检测、维修指导手册,应及时发送至维修网络各节点,并可进行必要的维修培训。凡涉及公司技术秘密的资料,应妥善保管,维修人员不得泄密。维修人员对疑难、罕见故障的维修案例,应提出书面总结报告,并留存于部门内
以人才和技术为基础,创造*产品和服务
我们用客户是否成功来衡量我们的创新是否成功。我们不断调整业务组合,以便为全人类共同面临的*严峻的挑战提供解决方案,从而使我们得以创造可持续的价值。
企业和市场同步、管理与世界接轨,客户*,服务至上
客户意见和投诉
公司通过公示的服务(热线)电话、信箱或其他方式,接受客户和消费者的服务咨询、使用意见反馈、投诉等事务。接待过程不得怠慢客户和消费者。对每一次来电、来信、来访,接待员均应详细记录在案,填写有关登记表,按规程和分工转送有关单位和人员处理。
企业发展,服务为本;优质服务,诚信为本,客户至上 用心服务
服务网点所在城市及近郊实行小时内上门安装服务。
爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争*
周到的服务才能赢得顾客的信任,技术上追求精益求精,服务上追求全心全意。
s服务理念-微笑、速度、诚信、技巧、专业
。
公司服务接待员在接到维修来电来函时,详细记录客户名称、地址、联系电话、商品型号,尽量问清存在问题和故障现象。以上内容登记后,送服务部门处理。维修主管接到报修单后,初步评价故障现象,派遣合适的维修人员负责维修
提供小时热线电话咨询
“质量*、服务至上、以人为本”
我们用客户是否成功来衡量我们的创新是否成功。我们不断调整业务组合,以便为全人类共同面临的*严峻的挑战提供解决方案,从而使我们得以创造可持续的价值。
s服务理念-微笑、速度、诚信、技巧、专业
费用或服务不满意,用户可随时放弃维修。
我们是服务行业,一切以客户为中心以提升客户价值、提高客户满意度为出发点
爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来
抱怨事件速处理 , 客户满意又欢喜,提高售后服务质量 , 提升客户满意程度
在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购*配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。
有偿服务。在保修期外的维修服务,适当收取服务费。
客户至上,技术争先,团结协作,求真务实
争取一个客户不容易;失去一个客户很简单,腿要勤,腰要弯,嘴要甜,微笑要时时挂在脸上!
实行“先检查故障,再报所需费用,*维修排除”的维修政策。
合同服务。依公司与客户签订的专门保养合同进行服务。
在以消费者为导向的服务行业中,定位是要解决我们究竟要做什么,要为谁做,使我们的消费者,可以明确地选择符合自己消费需求的商家
办实事、求实效,创*服务品牌,树完美企业形象
服务网点所在城市市区内实行小时内上门维修服务,近郊实行小时内上门维修服务。
服务网点所在城市及近郊实行小时内上门安装服务。
免费服务。在保修期内的维修服务不收职服务费。
服务网点所在城市及近郊实行小时内上门安装服务。
服务行业运管精神 敬业爱岗、拼搏奉献、团结和谐、创新创优。
客户至上,服务周到;质量*,科技*,用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意
、上电后显示[-----](MM),一般是主控板问题。多数情况下换一块主控板问题就解决了,一般是因为外围控制线路有强电干扰造成主控板某些元件(如帖片电容、电阻等)损坏所至,或与主控板散热不好也有一定的关系。但也有个别问题出在电源板上。
、上电后显示正常,一运行即显示过流。[F](MM)[F](MM)即使空载也一样,一般这种现象说明IGBT模块损坏或驱动板有问题,需更换IGBT模块并仔细检查驱动部分后才能再次上电,不然可能因为驱动板的问题造成IGBT模块再次损坏!这种问题的出现,一般是因为多次过载或电源电压波动较大(特别是偏低)使得脉动电流过大主控板CPU来不及反映并采取保护措施所造成的。
总结以上,大的原器件如IGBT功率模块出问题的比例倒是不多,因为一些低端的简单原器件问题和装配问题引发的故障比例较多,如果有图纸和零件,这些问题便不难解决而且费用不高,否则解决这些问题还是不容易的。*简单的办法就是换整块的线路板!