蚌埠老板热水器售后维修中心
开机时显示“E” 风压故障 压力取样故障：取样口堵、取样管或线插松脱 检查确认故障点后排除
防倒风接头安装不当 调整防倒风接头安装
排烟不畅：烟管过长、水箱或风轮堵塞等 检查确认后提供增植服务以排除
用电高峰时电压下降风机低速运转 在产品故障发生时段上门检查确认后向用户说明，必要时建议用户更换机型
电容或电机故障 检查确认后更换配件
温控器故障或水温过高动作 询问用户故障发生时的使用水温是否较高，
风压开关故障 调整或更换风压开关
开机时显示“E” 风机故障 线插接触不良 检查确认故障点后排除
用电高峰时电压下降风机低速运转 在产品故障发生时段上门检查确认后向用户说明
电容或电机故障 检查确认后更换配件
风机霍尔件故障 调整或更换风机霍尔件
变压器无驱动电压输出（直流风机类产品） 检查确认后更换变压器，之后确认电机等用电部件是否有短路、漏电现象
主控板故障 检查确认后更换主控板
工作中显示“E” 出水温度超℃时保护 出水温度探头故障 检查确认后更换出水温度探头
燃气压力过高或使用不当 检查确认后指导用户正确使用方法，
水压水量偏低 用水压表确认后指导用户正确使用。
开机时显示“E” DIP SW 气种或型号选择错误 DIP SW 气种或型号拨码选择错误 检查确认后调整
拨码接触不良引起的主板故障 检查确认后更换主控板
开机时显示“E” 步进电机或限位开关故障 限位开关故障 检查确认后调整限位片或整体更换
气阀芯卡死 检查确认后修复
主、被动齿轮间隙偏小致卡死 检查确认后修复
主控板故障 检查确认后修复
噪声大 爆燃 点不燃：点火距离不正确或部件破损致串火，一次空气偏小 查出故障点后对其进行调整或更换破损部件，调整点火火排下的喷嘴规格
传火不良：离焰或空气供给偏大,初始段燃气不纯 检查确认故障点后调整，对因初始段燃气不纯，检查用户燃气管道是否有微漏
燃气压力偏高，点火成功率下降 检查确认后，调整调整点火火排下的喷嘴规格，必要时调整燃气压力
部件破损等导致燃气泄漏 检查确认后更换破损部件
燃烧噪声 燃气压力过高或过低致火焰不稳定 检查确认后，调整燃气压力或更换喷嘴规格
共振 燃气气质差异过大 检查确认后更换火排
产品供风与供气不匹配 调整风机进风口档风片，或更换不同规格烟管
水箱异响 水压过大致水箱换热器振动 检查确认后调整进水压力
机器开启与关机时水箱的热胀冷缩发出的声音 给客户解释，正常现象
部件异响 长期工作致部件联接松动 重新紧固部件，必要时更换
漏水 水路系统联接密封胶圈老化 更换密封胶圈
个别零部件老化 更换老化部件
环境温度偏低、湿度大，致产品工作时产生冷凝水 向用户说明是因天气湿度大所致，无需担心可正常使用。必要时上门加大进风量
水箱密封不严烟气外 使用石棉或密封胶圈等给予修复
烟管安装不当，产生倒灌水 重新调整烟管安装状态，确保烟管冷凝水可自然流向室外
漏电
（含漏电保护插头跳闸） 接地线或水管带电 检查确认后，写一式两份的书面通知由用户签名后，一份自备，一份留用户以告之用户整改
产品内部潮湿 找出潮湿源，给予修复
电源插座距产品过近导致受潮 移走插座，或将插座改为防水型插座
电源干扰致漏电保护插头动作 向用户说明原因，无需担心可正常使用。（在有漏电、干扰时插头动作保护是安全的表现）
产品不通电 插座无电 电话与用户确认后，指导用户排除途径
插脚松脱或接触不良 检查确认后排除
变压器故障 检查确认后更换变压器
主控板故障 检查确认后更换主控板
用电部件短路及短路后导致保险管或主板烧毁 确认短路点并排除后，更换保险管或主板
显示器面板故障 检查确认后更换显示器面板
漏电保护插头故障 确认不是安全保护动作后，更换电源线
出水量小 水压偏低或出水管路太长 使用水压表与用户确认后，协助用户增装增压泵式整改水路
用户自购花洒或水路阻力过大 要求用户更换花洒，协助用户整改水路
进水口滤网堵塞 多发于初次使用，或使用年久，指导用户自行排除
水路系统老化造成水管堵塞 指导用户自行排除
风机自转 主控板故障 更换主控板
开水产品无反应 冷热水开关关闭 电话指导用户排除
水压偏低 使用水压表与用户确认后，协助用户加装增压泵
用户自购花洒等致水路阻力过大 要求用户更换花洒
微动开关不复位 检查确认后修复
插脚松脱或接触不良 检查确认后排除
水量传感器内芯卡住 检查确认后更换水量传感器
水量传感器霍尔件失效 检查确认后更换水量传感器或霍尔件
微动开关性能故障 检查确认后更换微动开关
显示器面板故障 检查确认后更换显示器面板
主控板故障 检查确认后更换主控板
变压器故障 检查确认后更换变压器
异味或冒黑烟 新装产品使用时产品部件表面防氧化油碳化 无需上门：指导用户正常使用约一周时间后异味即可消除
长期工作后水箱或烟管堵塞 确认上次清理时间后，向用户提供增值服务
烟管安装不当接口脱落，烟气排入室内 如排气口位于窗口，指导用户使用时关窗；重新调整烟管
使用燃气与产品适用气种不符 初次使用时发生；置换气种或换机
喷嘴或燃烧器被异物堵塞 检查确认后排除
燃烧器松脱 修复或更换燃烧器组件
不恒温 插脚松脱或接触不良 检查确认后排除
瓶装气供气不足 电话指导用户排除
分段燃烧电磁阀故障 检查确认后排除
使用气种与产品适用气种不符 检查确认后更换配置
喷嘴被异物堵塞 检查确认后排除
水量太小 用水压表确认后，加装增压泵
燃气压力波动过大 用气压表确认后，加装燃气稳压阀
水流量传感器内芯附有杂物致转动不灵敏 检查确认后
气阀芯故障或转动不顺畅（适用机械恒温类） 检查齿轮间距是否正常，必要时更换气阀芯总成
温度探头损坏 检查确认后更换温度探头
比例阀二次压力调节不当 用气压表确认后，重新调整
主控板故障 检查确认后更换主控板
中途关机（但不显示故障代码） 插脚松脱或接触不良 检查确认后排除
电源干扰 重新调整内部布线
显示器面板故障 检查确认后更换显示器面板
在使用混水阀时，冷水混入量过大 指导用户正确使用方法,只混入少量或不混入冷水
水压突然降低或波动过大 指导用户避开水压波动时段，或加装增压泵
使用分钟左右时间后正常关机 正常现象，必要时取消分钟定时
生锈 环境潮湿情况下部件氧化 正常现象，必要时更换生锈部件
底面壳烧损 燃气压力过大 加装燃气减压阀后更换受损部件
烟管或水箱堵塞 排除堵塞原因后更换受损部件
用户不当使用（如，商业用途） 加装燃气减压阀后更换受损部件
附件损坏 使用不当损坏（如，花洒摔地破损） 更换受损部件
水压过高致进水管破裂 更换金属质进水管
显示屏显示不全 显示器面板硬件故障 检查确认后更换显示器面板
电源干扰 重新布置内部线路
插脚松脱或接触不良 检查确认后排除
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