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宁波镇海依玛壁挂炉维修公司承诺:
镇海依玛壁挂炉维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准,买家电,就是把舒心、放心买回了家。为了让用户更好地享受自己的权益,敬请仔细阅读以下条款。
服务承诺
、用户永远是对的,只要用户一个电话,剩下的事由来做
、随叫随到,到了就好
、“五个一”升级服务模式 :上门服务时出示“星级服务资格证”
二公开: )公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
三到位: )服务后清理现场到位 )服务后通电试机演示到位 )服务后向用户讲解使用知识到位
四不准: )不喝用户的水 )不抽用户的烟 )不吃用户的饭 )不要用户的礼品??
五个一: )递上一张名片 )穿上一副鞋套 )配备一块垫布 )自带一块抹布 )提供一站式产品通检服务
一站式产品通检服务: 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后,不但要对此产品进行全面的通检、维护,同时主动对用户家中其它家电问寒问暖,对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决,直到用户满意。当您需要正常咨询或维修时,您可电话与您所在地区的客户服务中心联系,或在线报修小时售后维修热线,
【服务目标】服务缺陷,客户*满意