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接到客户来电后,及时就近安排维修师傅上门维修,尽快解决问题,使客户正常使用。先检测报价,客户同意后再开始维修
*步、电话报修
顾客如发现家电产品出现问题,可及时与我们联系,我们会在*时间进行上门服务。
第二步、登记预约
描述电器所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,我们将提供上门服务。然后维修师傅致电与你商量上门服务时间。
第三步、准时上门
按照预约的上门服务时间,准时的到达指定地点。
第四步、检查故障
维修前先检查一下电器的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出电器的故障原因。
第五步、确定费用
在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。
第六步、客户验收
在故障排除之后客户开机验收一下,直到您认为满意为止。
辉煌太阳能客服电话-已更新(全国/维保)
一、辉煌太阳能漏电有哪些原因?
、太阳能安装时,并没有连接地线,会导致漏电意外的发生。
、太阳能的镁棒没有及时更换,镁棒会被渐渐地腐蚀,如果太阳能使用年限比较长了,*联系专业的维修师傅拆洗检查一下,该换的还是要换的。
、太阳能的加热管受到侵蚀,引起穿孔发生了漏电。
、太阳能的使用已经超过了寿命,外壳严重锈蚀;
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二、辉煌太阳能漏电故障分析
、太阳能不管加水了还是没有加水,都有漏电的情况出现。
这可能是因为太阳能的电源线和电器外壳的触碰引发的,①无良好接地产生短路②无良好接地或不接地不会跳闸,但经人体接触时则发生跳闸。建议不要自行尝试检查,要找专业的人检修。
、不加热不漏电,加了水之后有漏电的现象。
出现了这种情况,很有可能是加热管外壳烧穿,进水导电。需要及时更换更换加热管。
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